রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

yk49-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেকুকি ও সেশন নীতিতৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির সীমা
yk49 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের চারটি মূল অঙ্গীকার

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি — শুধু কথায় নয়, বাস্তব প্রক্রিয়ায়। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত, প্রতিটি স্তরে আপনার নিয়ন্ত্রণ রাখার চেষ্টা করা হয়।

SSL এনক্রিপশন আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রেরণ করা হয়, যাতে তৃতীয় পক্ষ মাঝপথে তথ্য পড়তে না পারে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ সীমা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়, যদি না স্থানীয় আইন দীর্ঘমেয়াদি সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক করে।
তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন — সহায়তা দলকে জানান, তারা প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করবে।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের জানান

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ — দেখতে চাওয়া, সংশোধন বা মুছে দেওয়া — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারেন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়, তাই যেকোনো সময় যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট সহায়তা শুরু করুন — সাড়া পেতে সাধারণত বেশিক্ষণ লাগে না।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে দেওয়া বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

কিছু তথ্য সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে দেখা ও পরিবর্তন করা যায় — লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট' অংশে যান।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইন যদি নির্দিষ্ট তথ্য রাখার নির্দেশ দেয়, সেটি প্রযোজ্য হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়াটি দ্রুত সম্পন্ন হয়, সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া পাবেন।

হ্যাঁ। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে সেশন কুকি বন্ধ থাকলে লগ ইন ও কিছু অ্যাকাউন্ট সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

মোবাইলে প্রবেশের সময় ডিভাইস ধরন ও সেশন তথ্য লগ হয়, শুধু নিরাপত্তার জন্য। এই তথ্য বিজ্ঞাপন বা বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।